订购常见问题

问：我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购？
答：鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到； 当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送，总之，您越早订购越好，方便我们提前安排。 [注：个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺，需要提前订购，而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

问：我可以电话下订单吗？
答：完全可以，您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。

问：实物和图片一样吗？
答：我们都是严格按照图片包装的，但鲜花毕竟是手工产品，每个花艺师包出来的效果都有差异，但相似度会和图片上达80%以上的。

问：可否指定送花时间？
答：可以的，您需要在填写订单时，选择定时服务即可，定时服务需要收取您30元的定时费用，一般如果您对时间要求得不是很精确，只需在特殊要求中填写“上午”或“下午”大概时段即可，我们会尽量满足您的要求。

问：可以更改送花日期吗？
答：如果您未对订单进行付款，您可以通过登录后找到“我的订单”，点击订单后的修改即可。如果您已经对订单进行过付款，就需要拨打我们的客服热线，我们会查看订单是否进入配送流程，如果未被配送，我们会在电话中记录您所要求的修改。

问：我可以更改产品的包装和花材吗？
答：可以的，如更换商品较为特殊，请提前联系客服人员确认；如是普通用纸或花材，可在填写订单时将需求填写在“特殊要求”栏，这样的鲜花制作中我们即会按您要求完成。